VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT VARAUKSILLE
HOTELLIIN SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Hotellihuoneet ovat asiakkaiden käytettävissä klo 14:00 alkaen saapumispäivänä. Huone pidetään varattuna tulopäivänä klo 18:00 saakka, ellei myöhempää saapumisaikaa ole sovittu.
Huone on luovutettava viimeistään klo 12:00 lähtöpäivänä, ellei muuta ole sovittu. Myöhäisemmästä luovutuksesta veloitamme 55€/ huone.
VARAUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUMINEN
Voit muuttaa tai peruuttaa majoitusvarauksesi kuluitta viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 18 asti (paikallista aikaa), mikäli varaus on tehty suoraa vastaanoton kautta. Tämän jälkeen hotellilla on oikeus veloittaa ensimmäisen yön osuus varauksesta, mikäli varaus perutaan sen jälkeen tai asiakas jättää kokonaan saapumatta.
Jos lähdet ennen sovittua lähtöpäivää, on sinun ilmoitettava lähdöstäsi hotellille viimeistään klo 18.00 edeltävänä päivänä. Jos kysymys on useamman yön majoituksesta, sinun on maksettava sovittu hinta käyttämättä jääneeltä ajalta. Lähtö ennen sovittua ajankohtaa voi myös aiheuttaa muutoksen majoituksen kokonaishintaan.
Ennakkomaksuja ei palauteta varauksen peruuntuessa tai arvon muuttuessa. Mikäli haluat siirtää ennakkoon maksetun varauksen ajankohtaa, ole yhteydessä suoraan hotelliin. Ryhmävarauksessa hotelli noudattaa ryhmävarausehtoja.
VARAUSTAKUU
Varauksen varmistamiseen voidaan käyttää kansainvälistä luottokorttia. Hotelli pitää huonetta varattuna klo 18.00 jälkeenkin, ilman että sinun erikseen tarvitsee ilmoittaa myöhäisestä saapumisesta. Tätä varten hotelli tarvitsee sinulta seuraavat tiedot: nimesi, kortin numeron ja voimassaoloajan, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Hotelli voi pyytää nämä tiedot kirjallisesti tai suullisesti.
HOTELLIHUONEET
Huoneessa tupakoinnista veloitamme min 200 € siivousmaksun (max. 1000 €). Asiakkaat vastaavat itse omista matkatavaroistaan, ellei niitä ole annettu hotellin säilytettäviksi. Hotelli ei vastaa pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta. Ottakaa aina selville, missä hätäuloskäynnit ja palo-sammuttimet sijaitsevat.
ERIKOISTILANTEET – TAPATURMA TAI SAIRASTUMINEN
Vakavissa sairaus- tai tapaturmatapauksissa peruutuksista on ilmoitettava viivytyksettä ja toimitettava virallinen lääkärintodistus, jolloin veloitamme toimistokulut 35 €/huone. Peruutus on tehtävä ennen majoituksen alkua. Takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys Hotelli Hiittenharjulle 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Oman matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.
YLIVOIMAINEN ESTE
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) tai Hotelli Hiittenharjusta riippumaton este, voi Hotelli Hiittenharju perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada mahdollisesti maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan, on Hotelli Hiittenharjulla oikeus perua varaus. Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen, vähintään saman tasoiseen majoituskohteeseen. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuvat välittömät kustannukset. Hotellivarauksia koskee laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa varaus- ja peruutusehtojamme. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin varaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Hotelli Hiittenharju käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Siltä osin kuin Hotelli Hiittenharjun ehdoissa ei muuta määritellä, noudatetaan MaRa ry:n yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.
Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat hotellin kotisivujen kautta sekä suoraan tehtyjä varauksia.
PERUUTUSEHDOT RYHMILLE
HOTELLI- JA RAVINTOLAVARAUSTEN PERUUTUSEHDOT
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutusaikojen puitteissa perua varauksensa ilman korvausvelvollisuutta hotellille.
Hotellivaraukset
Huonemäärä: alle 10 huonetta
koko varaus, peruutus 15 vrk ennen varauksen alkua
50 % varauksesta, peruutus 10 vrk ennen varauksen alkua
25 % varauksesta, peruutus 5 vrk ennen varauksen alkua
Huonemäärä: 10 – 20
koko varaus, peruutus 30 vrk ennen varauksen alkua
50 % varauksesta, peruutus 21 vrk ennen varauksen alkua
25 % varauksesta, peruutus 12 vrk ennen varauksen alkua
Huonemäärä: 21 – 30
koko varaus, peruutus 60 vrk ennen varauksen alkua
50 % varauksesta, peruutus 30 vrk ennen varauksen alkua
25 % varauksesta, peruutus 21 vrk ennen varauksen alkua
Huonemäärä: yli 30
koko varaus, peruutus 120 vrk ennen varauksen alkua
50 % varauksesta, peruutus 60 vrk ennen varauksen alkua
25 % varauksesta, peruutus 30 vrk ennen varauksen alkua
Myöhemmin tapahtuneista peruutuksista hotellilla on oikeus periä koko varauksen arvo.
Huonevaraukset vahvistetaan maksamalla varaus.
Jos ennakkomaksun jälkeen varauksesta peruutetaan huoneita, niin ennakkomaksusta palautamme 50 %, mikäli peruutus tapahtuu 21 vrk ennen tulopäivää.
MAKSUEHDOT
Maksu suoritetaan luottokortilla tai maksamalla ennakkoon kotisivujemme kautta. Laskutus vaatii laskutussopimuksen, jonka voi pyytää hotellin myyntipalvelulta. Laskuun lisätään laskutuslisä.
TILAAJANVASTUU
Tilaaja on velvollinen suojelemaan vahingoilta vuokraamiaan tiloja ja kalusteita. Tilaaja vastaa kaikista vahingoista joita tilaajan laitteet, henkilökunta, esiintyjät tai kokousosanottajat aiheuttavat kiinteistölle tai hotellin irtaimelle omaisuudelle. Tilaaja vastaa hotelliin tuomistaan laitteista ja irtaimesta omaisuudesta. Tilaaja sitoutuu noudattamaan hotellin henkilökunnan ohjeita talon sekä kalusteiden ja laitteiden käyttöä koskevissa asioissa.
ERIKOISJÄRJESTELYT
Mikäli tilaisuuteen tarvitaan erityislupia, ohjelmaa, orkesteria, erikoiskoristelua tai poikkeuksellisia teknisiä laitteita sitoutuu tilaaja vastaamaan näistä aiheutuvista kustannuksista.
Hotellin yhteystiedot:
Hotelli Hiittenharju
Hiittenharjuntie 1,
29200 Harjavalta
+358 (0)2 531 1600
hotelli@hotellihiittenharju.fi